Kategoriat

Asiakkaat kertovat

Pitkä historia ja vankkaa erityisosaamista – Orionin ja ISS:n yhteistyö keskittyy puhtauteen

Orionin ja ISS Palveluiden yhteistyössä tärkeää on erityisesti siivoustyön korkeatasoinen jälki ja saumaton kommunikaatio. Koronavirusepidemia on tuonut lisätyötä kumppanuuden molemmille osapuolille, mutta haastavista ajoista on selvitty hyvällä yhteispelillä. Orion on suurimmalle osalle suomalaisista tuttu, arjessa näkyvä toimija – yhtiö valmistaa, kehittää ja markkinoi lääkkeitä niin…

Asiakkaat kertovat

Lääkkeiden toimituksia turvaamassa kokonaispalveluratkaisulla

Oriolan ja ISS:n yhteistyö on jatkunut ja kehittynyt vuosikausia. Kevään poikkeustilanteeseen sopeutuminenkin sujui siten jouhevasti: kriittisellä alalla toimivalle Oriolalle koronavirus merkitsi palvelutarpeen kasvua ja ISS on vastannut tarpeeseen joustavasti. ISS tuottaa terveys- ja hyvinvointialalla toimivalle Oriolalle useita palveluita. Sopimus laajeni kokonaispalveluksi vuonna 2015. Laajentumiselle oli…

Asiakkaat kertovat

Kumppanuus, joka pitää yhteiskunnan pyörimässä

ISS on jo vuosikymmenen ajan huolehtinut koko yhteiskuntamme kannalta oleellisen toimijan, Erillisverkkojen, tilojen toimivuudesta. Edes poikkeustila ei tätä kumppanuutta hetkauta. ISS Palveluiden ja Suomen Erillisverkkojen kymmenisen vuotta kestänyt yhteistyö kattaa noin 15 ”kolokohdetta” ympäri Suomen. Nämä kolokohteet ovat maan alla sijaitsevia suuria laitesuojakiinteistöjä, joiden tarkka…

Asiakkaat kertovat

Onnistuneen toimitilapalvelun resepti: kaksi yritystä, yksi suunta

Miten toimitilapalveluiden tuottajasta tehdään strategiaa tukeva kumppani? Workplace benchmark -tilaisuudessa puhuneiden asiantuntijoiden mukaan avainasemassa ovat kumppanusten yhteiset tavoitteet ja tilojen käyttäjien arkikokemus. Tammikuun lopussa ISS:n kotikentälle Ultimes Business Gardeniin kokoontui edustava joukko toimitila-asiantuntemusta, kun toimitilajohtamisen yhdistys FIFMA järjesti talossa Työympäristöt-teemaverkoston tilaisuuden. Tilaisuus oli avoin FIFMA:n…

Asiakkaat kertovat

Erinomainen asiakaspalvelu lunastaa lupaukset ja toimii brändinrakentajana

Erinomaisella asiakaspalvelulla on keskeinen rooli laadukkaan brändikokemuksen rakentajana. Kun asiakaspalveluprosessi toimii tehokkaasti alusta loppuun, voi yksittäisestä puhelinsoitosta tai sähköpostista olla uskomattoman lyhyt matka itse työn toteutukseen. Tähän pyrkii myös ISS:n monikanavainen asiakaspalvelukeskus, jonka toiminnasta vastaa Vakka-Suomen Puhelin Oy, VSP. Kun asiakas haluaa ottaa yhteyttä ISS:ään…

Asiakkaat kertovat

Tulevaisuuden oppimisympäristöjä kehittämässä

Suomi on ylpeä yliopistoistaan, jotka tarjoavat laadukkaan opetuksen lisäksi alueellisen kasvun mahdollisuuksia julkiselle sektorille, elinkeinoelämälle ja yrityksille. Yliopistojen valtakunnallisena kampuskehittäjänä toimii Suomen Yliopistokiinteistöt Oy, joka huolehtii yhdessä ISS:n kanssa siitä, että tulevaisuuden tilaratkaisut palvelevat monialaisia osaajia kaikkialla Suomessa. Suomen Yliopistokiinteistöt Oy:n perustehtävä on omistaa, rakennuttaa…

Heikki ja Riitta
Asiakkaat kertovat

Rautpohjan mitalla palvelua – pieni siivoussopimus kasvoi kattavaksi kumppanuudeksi

Valmet Rautpohjan ja ISS:n yhteistyö on vuosien varrella muovautunut poikkeuksellisen laajaksi kokonaispalveluksi, jossa ISS hoitaa nykyisin myös osia tuotannosta. Valmetin Rautpohjan tehtaan teollinen tuotanto alkoi kesällä 1938. Silloin tehtaan pääartikkeli olivat tykit. Tänä päivänä Valmet Rautpohja valmistaa kartonki- ja paperikoneita ja toimittaa myös muun muassa…

Asiakkaat kertovat

”Sujuva arki on kaikkien etu”

Varmaa ja ISS:ää yhdistää samanlainen ote kiinteistöpalveluun: molemmat pyrkivät tekemään asiakkaiden arjesta mahdollisimman sujuvaa. Varman omistamassa toimistotalossa Helsingin Pitäjänmäessä ISS on vastuussa kaikista kiinteistön palveluista. Ensimmäiset kokemukset laajemmasta palvelukokonaisuudesta ovat olleet erittäin rohkaisevia. Miltä näyttää suomalaisten toimitilojen tulevaisuus? Kysymykseen voi hakea asiantuntevia vastauksia Varman toimitilajohtaja Toni…