Kategoriat

Avainsana: palvelukulttuuri

ISS
Kiinteistöpalvelut

Perillä

Ensimmäinen aamu uudessa ISS Palveluiden päätoimitilassa Helsingin Pitäjänmäessä. Näen avaraa tilaa, tiimitarpeen mukaan työpistettä vaihtavia ISS:läisiä, neuvottelutiloja ja -nurkkauksia. Puhun nopean puhelun asiakkuusjohtajan kanssa, hän on matkalla tekemään töitä asiakkaan tiloihin. Pian alkaa lync strategiajohtajamme kanssa, joka löytyy tänään fyysisesti Espoon toimistoltamme. Huomenna johtoryhmämme kokoontuu…

Kiinteistöpalvelut

Korkkarit kaapissa – sukellus ammattilaisten arkeen

Koko laajennettu johtoryhmämme sukelsi työntekijöiden ja asiakkaiden arkeen kahtena päivänä tällä viikolla, kun ISS:llä vietettiin Company Dayta. Itse pääsin heittämään jakkupuvun naulaan ja oppimaan turvallisuuspalveluidemme ammattilaisilta, mitä maailman paras asiakaspalvelu on käytännössä. Palaveriammattilaiselle ISS:n Company Day oli virkistävää vaihtelua, mutta ennen kaikkea avartava ja innostava päivä…

Keittiömestari Juhani Karhunen palkittiin vuoden 2014 Omena-pääpalkinnolla helmikuussa.
Kiinteistöpalvelut

Maailman parasta palvelua rakennetaan palkitsemalla

ISS haluaa tulla maailman parhaaksi palveluyritykseksi. Tässä kisassa ei helpoilla mittareilla pärjätä, sillä menestystä arvioidaan kokemuksilla. Miten sinä, asiakkaanamme, koet tarjoamamme palvelun laadun? Strategiamme ytimessä on asiakaspalvelukulttuurin vahvistaminen. Haluamme ymmärtää asiakkaidemme tavoitteita ja liiketoimintaa niin hyvin, että pystymme ennakoimaan heidän tarpeitaan ja parhaimmillaan ylittämään heidän…